Secretele pentru citirea emoțiilor oamenilor în persoană și online

Arta de a citi oamenii

Anumiți indivizi par să se nască cu inteligență socială. Dar, pentru cei mai mulți dintre noi, este ceva dezvoltat sau răpit - de-a lungul timpului. Dacă părinții tăi te-au indicat să nu plângi când erai copil sau ai fost predispus să spui „E bine” când lucrurile au stat altceva, s-ar putea să fie mai puțin perceptiv decât ai fi fost dacă familia ta ar fi descris cum se simțeau peste masa de cină, spune David Caruso, Ph. D., psiholog și cofondator al EI Skills Group, o companie cu sediul în Connecticut, care antrenează oamenii în mod emoțional inteligenta. (Există câteva excepții: persoanele din spectrul autismului, de exemplu, pot avea un moment dificil detectarea nuanțelor emoționale.) Activitățile dvs. de zi cu zi vă afectează și nivelul social inteligenta. Cu cât petreci mai mult timp lipit pe un ecran, cu atât este mai puțin probabil să descifrezi acțiunile sociale ale altor persoane cu exactitate sau chiar să le ridici în primul rând. Anul trecut, a fost publicat un studiu în

Calculatoare în comportament uman a descoperit că studenții de-al șaselea care au mers într-o tabără în aer liber și au renunțat la smartphone-uri, iPad-uri și curcan rece la televizor doar cinci zile au fost mult mai bun la citirea emoțiilor umane decât elevii șase din aceeași școală care nu au mers în tabără și au renunțat la digital dispozitive.

Și acum, pentru beneficii. Pentru unul, inteligența socială joacă un rol esențial în sănătatea ta. Numeroase studii au arătat că persoanele care sunt conectate social sunt mai fericite, au tensiune arterială mai scăzută, sunt mai puțin sensibile la răceli și chiar își depășesc colegii mai izolați. Cunostintele sociale pot fi doar ingredientul secret al succesului in cariera. Conform unui 2014 Journal of Organizational Behavior studiază, angajații care se pricep să citească emoțiile și le folosesc, pe lângă alte abilități, cum ar fi rețelele, tind să aibă venituri mai mari. „Persoanele inteligente emoțional sunt, de asemenea, mai susceptibile să devină lideri ai unei echipe și să demonstreze o conducere mai mare eficacitatea ", spune co-autorul studiului Yongmei Liu, Ph. D., profesor asociat la Illinois State University College din Afaceri.

Abilitățile de inteligență socială pot fi utilizate pentru interacțiuni în persoană (câștigarea câștigătorului grumos de la banca dvs., să zicem) și pentru cele virtuale (redarea unui e-mail către un coleg de serviciu, de exemplu). Iată abilitățile de detectiv emoțional care pot face toate întâlnirile mai informative și de succes.

În persoană

Fii o ardezie goală.
Înainte de a încerca să citiți pe cineva, trebuie să aveți mintea deschisă. „Emoțiile proprii și experiențele tale anterioare cu o altă persoană îți pot colora impresiile și asta te poate duce în eroare situația ”, spune Blanca Cobb, fondatorul Truth Blazer, o firmă cu sediul în Greensboro, Carolina de Nord, care se consultă pe corp limba. Încercați să abordați fiecare interacțiune, indiferent de istoricul dvs. comun, obiectiv, spune Cobb.

Discutați despre vreme.
Când vine vorba de inteligență socială, vorbirea mică are un scop mare: atât cu străinii, cât și cu cei cunoscuți de ani de zile, un chitchat aparent inutil vă oferă un ocazia de a vă familiariza cu elementele de referință ale altei persoane - adică dispoziția sa neutră - pentru a putea observa cu exactitate un comportament care nu este comun. Partenerul tău de conversație își răsucește părul când este relaxat? Vorbește cu mâinile ei? Evitați contactul vizual constant? „Când schimbați subiectul și observați o trecere în linia de bază, atunci când mergeți, Aha!”Spune Cobb. Varianțele vocale, cum ar fi o schimbare a tonului, a ritmului sau chiar a ezitării, pot fi un dezactivare a emoțiilor unei persoane.

Concentrează-te asupra imaginii mari.
O colegă care își încrucișează brațele peste piept ar putea fi defensivă sau ar putea încerca să rămână cald. În loc să scădeți la zero gesturile individuale, faceți o scanare cuprinzătoare a limbajului corpului altei persoane, a tonului de voce, expresii faciale și utilizarea cuvintelor și formează o ipoteză numai dacă majoritatea semnelor indică același lucru.

Pe un ecran

Skew pozitiv.
O lucrare din 2008 de la Universitatea Syracuse a spus că e-mailurile destinate a fi neutre pot fi interpretate ca negative, în timp ce mesajele pozitive pot fi citite ca fiind neutre. Vina pe ambiguitatea limbajului scris. „Deoarece textele, mesajele de socializare și e-mailul nu se înmoaie cu limbajul corporal, cuvintele se întâlnesc adesea în mod direct și aspru”, spune David B. Doctor, directorul Centrului pentru Studii Nonverbale din Spokane, Washington. Pentru a contracara această citire excesivă, atunci când cineva tipează „Da, sigur”, încearcă să presupui că este sincer decât să te îmbogățești de sarcasm. Sau, mai bine, fii direct și cere clarificări.

Căutați un ton personal.
Conform unui studiu publicat în 2003 Buletinul personalității și psihologiei socialeatunci când o persoană este înșelătoare, este mai puțin probabil să-și „dețină” povestea. El folosește mai puține pronume la prima persoană (Eu mie al meu) și cuvinte exclusive (dar, fără, cu excepția) și mai multe negații (nu, niciodată, niciuna) comparativ cu oamenii care spun adevărul. De exemplu, un e-mail de încredere ar putea spune: „Am făcut toate temele de matematică, cu excepția ultimului set de întrebări”, în timp ce o minciună este mai probabil să fie exprimată, „Temele sunt acasă”.

Scanați media socială pentru întrebări.
Da, viața tuturor arată aeros pe Internet. Dar când prietenii și colegii tăi exprimă emoții negative online, este posibil să nu fie cu un emoji încruntat. „Când oamenii sunt tristi sau deprimați, ei tind să aibă o auto-concentrare mult mai puternică și folosesc adesea cuvintele eu și pe mine și interogative ca De ce și Cum pe Facebook și Twitter, ”spune Gregory Park, Ph. D., un psiholog cu personalitate cantitativă la Universitatea din Pennsylvania. Acest lucru se poate întâmpla pentru că sunt în căutarea de sprijin și pentru ca alții să-i scoată din starea de spirit, spune Park.