Modalități ușoare de a ieși din situații incomode

„Politețea necesită șapte sau opt minute” de conversație, spune Letitia Baldrige, fostă secretară socială a Jacqueline Kennedy și autorul Gust: achiziționarea a ceea ce banii nu pot cumpăra (Truman Talley Books, 25 dolari, amazon.com). După aceea, puteți să vă luați rămas bun de la aleză.
La o petrecere de cocktail (presupunând că nu ai greșit să te așezi cu persoana respectivă), este bine să te scuzi să iei o băutură sau o mâncare, să o ajuti pe gazdă sau să apelezi la un telefon. (Dacă te-ai așezat, folosește aceeași tactică. Este doar puțin mai penibil să vă ridicați.) Pentru a evita o scapare jenantă „gotcha”, asigurați-vă că urmați scuza dvs. - adică beți, ajutați gazda, apelați.
O altă tactică încercată și adevărată? Prezentați alezajul pe altcineva, scuzați-vă și scramăți. În felul acesta, evitați să lăsați orificiul sâcâit, iar el devine problema altcuiva. Cine știe? O pot lovi.

Un răspuns politicos „Mulțumesc, nu mă interesează” este cel mai bun răspuns la apelurile nedorite. „Apelantul va reveni probabil cu o declarație de beneficii sau o întrebare de probare” - de exemplu, „sunteți conștienți că acest lucru vă va reduce factura de asigurare la jumătate? ”- spune Kimberly King, președintele InterWeave Corporation, o firmă de consultanță pentru servicii pentru clienți din Tampa. Din nou, mulțumesc persoanei și închideți. Nu-l lăsa să sune, ceea ce este o pierdere a timpului tău și a ei. Și nu explicați niciodată nimic sau informații voluntare. Telemarketers lucrează dintr-un script cu răspunsuri la obiecțiile obișnuite ale clienților (numite „soft no’s” în industrie). Spunerea unui alt membru al familiei trebuie să ia decizia nu va duce decât la mai multe întrebări: La ce oră va fi el? Pot suna atunci? În cele din urmă, cereți să fiți scoși de pe lista de apeluri și așteptați ca telemarketer-ul să o facă înainte de a închide. Acest minut suplimentar merită.

Cum spuneți „nu știu” fără să sune, bine, mut? Mai ales într-un cadru de nervi, cum ar fi un interviu de muncă? Fii direct, spune Sue Shellenbarger, un colaborator de consiliere în carieră Wall Street Journal: Spuneți doar „Aceasta este o întrebare grozavă. Aș dori să mă gândesc la asta și să mă întorc la tine. "
Dacă nu aveți un răspuns bun, deoarece nu v-ați făcut treaba bine, cereți-vă scuze și specificați când veți reveni la interogare; atunci asigurați-vă că veți face acest lucru sau veți pierde credibilitatea. Dacă puneți întrebarea nu este o opțiune (sunteți un vorbitor principal la un eveniment; sunteți intervievat la TV), folosiți strategia Ted Kennedy, spune Anne Fisher, care scrie Ask Annie, un sfat în carieră coloana pentru CNNMoney.com: „Spune,„ Aceasta este o întrebare bună, dar o întrebare și mai interesantă este.… ”Apoi, vorbește despre ceea ce faci știu. „A funcționat pentru Kennedy”, spune Fisher. "A fost ales de opt ori."

El a început-o. Poate că ai făcut-o. În orice caz, nu mai doriți să vorbiți despre asta. Trebuie să termini ce ai început? Nu, spune David Ransburg, terapeut la Family Institute de la Northwestern University, din Evanston, Illinois. De fapt, nu ar trebui să continui până când nu ești calm. „Când ne aflăm într-o stare emoțională„ inundată ”, accesul la partea creierului unde se află gândirea logică este inhibat, iar IQ scade vizibil - poate cu până la 15 puncte”, spune Ransburg. „Aceasta este momentul în care spunem lucruri pe care ne-am dori să le putem returna.” Așadar, apelează la un time-out. De obicei, logica dvs. va reveni în aproximativ 20 de minute, moment în care puteți relua discuția într-un mod productiv.
Dacă nu puteți apela un interviu intermediar, exersați cu mici dezacorduri, sugerează Ransburg, atunci când este puțin probabil să luați lucrurile personal: „Știind că puteți - și ar trebui - faceți acest lucru vă va facilita atunci când aveți nevoie cu adevărat să scoateți ibricul cuptor."

Soacrul tău îți spune acea poveste despre spargerea cartușului la Moscova - pentru a cincea oară. Lăsați-l să știți că l-ați auzit înainte și îl puteți spune mai bine decât el? „Dacă povestea este mai lungă de un minut, iar voi doi sunteți singuri, întrerupeți-i pentru a-i spune că ați auzit - și v-ați bucurat - acea poveste o dată înainte”, spune Margaret Shepherd, coautor al Arta conversației civilizate. Încercați: „Ați avut pe toată lumea în cusături când ați spus povestea Crăciunului trecut.” Nu este necesar să adăugați că ați auzit povestea pentru ultimele patru Crăciunuri. „Conform unui subiect legat”, sugerează Shepherd și, dacă este posibil, atrage o altă persoană pentru a reînnoi conversația.
Cu persoanele în vârstă a căror amintire poate să alunece sau când te afli într-un grup, poate fi crud întrerupe, spune autorul Letitia Baldrige: „Ascultați cu răbdare și așteptați o șansă de a schimba subiect. Dacă sunt încântați să spună povestea, să le demiși prea brusc este ca și cum ai netezi o furnică. "

Ai fost așezat, ți-au dat apă și pâine și decizi - pentru că locul este cam sumbru sau prea scump, sau nimic din meniul său nu este atrăgător - pe care vrei să-l lași. Puteți să vă ridicați și să mergeți? „Politica mea nu este să se rezolve niciodată când vine vorba de mâncare”, spune Danyelle Freeman, o revizuitoare a restaurantului pentru New York. Știri de zi cu zi și fondatorul site-ului Restaurantgirl.com. „Dacă simțiți că ați făcut o alegere proastă, reduceți-vă pierderile și ieșiți liniștit. Dacă restaurantul a pus deja apă și pâine pe masă, acestea au început serviciul tehnic, așa că ar trebui să lăsați un mic sfat. ”
Dacă serverul tău te prinde la ieșire, spune Freeman, „mulțumește cu grație persoana respectivă și explică scurt acest lucru căutați ceva mai ușor, mai ocazional sau orice altceva nu este restaurantul. scuze. „La sfârșitul zilei”, spune Freeman, „sunt banii tăi”.

Puteți scăpa mai repede - și să evitați viitoarele subvenții - dacă luați un moment pentru a auzi persoana afară, spune expertul în conversații Margaret Shepherd: „Nu-ți dezamăgi credințele, nu-l gâdilă, ignoră, argumentează, batjocorește sau Demean. Vor încerca doar mai mult să vă convingă ”. Lăsați persoana să vorbească câteva minute înainte de a introduce un subiect neutru sau de a vă ieși.
Accepțiile ofensive „rasiste, misogine sau obscene” sunt o excepție. În aceste cazuri, tăiați difuzorul cât mai curând cu un simplu „Scuzați-mă - trebuie să plec.” Dacă predica are loc la serviciu și alte persoane sunt prezente, solicitați ajutorul lor. „Probabil că nici nu vor să o audă”, spune Anne Fisher, cronicarul de carieră. După ce ați ascultat conferențiarul pentru un minut sau două, spuneți: „Este interesant să vă simțiți atât de puternic în privința asta, Joe. Hei, Sally, ce te-ai gândit la întâlnirea de săptămâna trecută? ”Cu excepția cazului în care persoana„ este un cap total de os ”, spune Fisher,„ el sau ea va lua indiciu ”.

O băutură după muncă cu noul asistent a sunat ca distractiv, dar trei băuturi mai târziu, ea este orice. Poți s-o scufunde? „Nu”, spune columnista de carieră Anne Fisher. „Lăsarea unui bețiv pentru a se preface pentru sine ar putea fi periculoasă, mai ales dacă el sau ea intenționează să conducă. Trebuie să turnați această persoană într-un taxi sau să o conduceți acasă. ”Folosiți orice scuză pe care doriți să o numiți noaptea. („Am atât de multe să mă pregătesc pentru mâine”; „Trebuie să hrănesc câinele”; „Mama mă sună la 11 p.m. și trebuie să fiu acasă pentru apelul ei. ”)
Pentru a atenua orice stânjeneală de dimineață cu cineva pe care îl vei vedea în continuare la serviciu, ridică din umeri spune comentarii despre a fi jenat (nu-l freca) și extinde o invitație ocazională la prânz, spune Pescar. Asigurați-vă că mergeți „într-un loc care nu servește nimic mai puternic decât ceaiul înghețat.” Și amintiți-vă: O mulțime de oameni sunt „idioți instantanei” (adaugă doar alcool) atunci când sunteți în companie, dar plăcut.

Dacă abia ai timp suficient pentru prietenii pe care îi ai acum, ai grijă să te apuci de cineva pe care nu ți-a lipsit atât de mult și să încerci această întâlnire în bud - bine, bineînțeles. În cadrul întâlnirii inițiale, arătați un anumit entuziasm - „Grozav să vă vedem!” - dar nu exagerați. „Nici măcar nu sugerați să luați prânzul dacă senzația de intestin este„ Scoateți-mă de aici ”, spune experta în conversație, Margaret Shepherd.
Dacă persoana insistă într-o „dată” și continuă să apeleze sau să trimită un e-mail pentru a face o urmărire, Shepherd sugerează să scrieți termenii puteți trăi cu: locație (aproape de dvs.), durată (scurtă), scop (strict personal sau există o afacere motiv?). De asemenea, fii direct cu privire la orice nu vrei să discute. („Mi-ar plăcea să mă ocup de ceea ce faceți, dar dacă vom mai vorbi despre acel manager oribil de personal încă o dată, haideți numiți-o. ”) Întâlniți-vă cu persoana o dată și rețineți că nu trebuie să o vedeți din nou dacă opinia dvs. nu este schimbat.