Cum să profitați la maxim de recenzii online
Aflați cum puteți naviga prin evaluări și comentarii generate de utilizator, fără să fiți rătăciți.
Monica Buck
Dacă cei care comentează internetul vă conduc către un restaurant și aveți o masă proastă, veți scoate doar 20 USD. Dar dacă vor susține o croazieră care ajunge să fie un coșmar, ai putea pierde sute sau chiar mii de dolari. Evaluările și comentariile generate de utilizatori sunt mai influente ca niciodată, chiar depășind puterea reclamelor plătite, spune Chris Dellarocas, profesor de management la Universitatea Boston. Aici, cum să înveți din masele critice - fără a fi lăsați în eroare.
Localizați falsurile: Dacă mai multe recenzii folosesc aceeași frază sau adjectiv particular (și pozitiv), atunci aveți grijă. Comentariile au fost scrise probabil de prieteni sau chiar de angajați pentru a ajuta la generarea de afaceri, spune Kit Yarrow, profesor de psihologie și marketing la Golden Gate University, din San Francisco.
Căutați consensul: Dacă cumpărați ceva relativ ieftin, ascultați majoritatea criticilor de pe site-ul unde faceți cumpărăturile. Dar dacă cumpărați ceva care costă foarte mult sau dacă nu aveți o preferință puternică pentru marcă, obțineți o secțiune transversală de opinii, vizitând două sau trei site-uri de recenzii înainte de a face o achiziție.