Secretele de cumpărături Retailerii nu vor să știți

Indiferent dacă cumpărăturile de vacanță vă oferă un nivel ridicat sau vă trimit într-o panică transpirată, reacția dvs. nu este atât de unică pentru dvs. Se dovedește, este un răspuns psihologic la mesajele retailerilor și experții în comunicare au perfecționat tot anul pentru a vă face să cheltuiți, să cheltuiți, să cheltuiți.
Știi totul despre Black Friday, Sâmbătă pentru afaceri mici (după Black Friday) și Cyber ​​Monday, dar acum există și ele Joi gri (Ziua Recunoștinței), Luni verzi (a doua luni din decembrie) șiSuper sâmbătă, ultima sâmbătă înainte de Crăciun. „Semnele apelează la sentimentul nostru de urgență, la frica noastră de a pierde (FOMO), și dorința noastră de plăcere ", spune April Lane Benson, Ph. D., un psiholog din New York și autor al Pentru a cumpăra sau pentru a nu cumpăra: de ce ne suprapunem și cum să ne oprim. Distresul ne poate împiedica uneori în echipament ridicat și în hiper-excitare, stimulând atât frica, cât și centrele de plăcere din creier. Cumpărăm pentru a potoli frica și pentru a aduce plăcere, spune ea.

Magazinele folosesc sintagma „buster door” pentru a-i alinia pe cumpărători în afara magazinelor lor de Black Friday. „Din fire, oamenii doresc ceea ce este limitat și la cerere, deci apelând la vânzare un„ ușor buster ”și spunând că cel mai bun produsele la cele mai bune prețuri vor intra într-o bătaie de inimă, provocând panică și concurență în mulțime de cumpărători ”, Benson spune. Aceasta scurtcircuite reprezintă un proces de gândire atent despre o achiziție propusă. Tot ce crede cumpărătorul este: "Cum pot înfunda asta„Și fiind înconjurat de sute de alții care fac doar ceea ce ești face ca acest comportament de cumpărare nebun să pară normal, spune Christina Salerno, manager de program la ShopaholicNoMore.com.
Uneori, retailerii folosesc și „momeală și comutator”, unde anunță un produs incredibil la un preț foarte mic pentru a aduce clienții în magazin. Dar, desigur, au doar o ofertă limitată de produs. Odată ce este epuizat și de când ați așteptat la rând ore pentru a-l achiziționa - următorul lucru va fi un produs mai puțin atractiv la un preț mai puțin atractiv, spune Benson. Deoarece ai depus atât de mult efort pentru a ajunge la magazin, sunt șanse mari, nu vei pleca cu mâna goală.
Există însă modalități de a deranja toată manipularea subtilă. Am discutat cu psihologii consumatori pentru a înțelege mai bine ce fac aceste mesaje creierului și corpului nostru. Aici, strategia ta defensivă:
1. Organizează-ți lista

Înainte de a deschide prima circulară a magazinului sau de a face clic pe e-mail-ul unui vânzător, scrieți-i pe cine cumpărați și care este bugetul dvs. pentru fiecare destinatar. După ce aveți lista împreună, luați în considerare utilizarea unei aplicații pentru a vă ajuta să rămâneți organizat, sugerează Benson. Aplicația Lista de Crăciun (1,99 dolari, iTunes) vă permite să urmăriți toate cumpărăturile de Crăciun într-un singur loc, inclusiv pe toți de pe lista dvs., bugetul total și starea fiecărui cadou (transport, recepție și ambalare). Și Geanta lui Moș Crăciun este o aplicație gratuită care vă permite să setați bugete, să creați liste de cumpărături și să urmăriți progresul pe măsură ce mergeți.
2. Lucrați „Cadourile dvs.” în buget

Există o șansă foarte bună să veți vedea ceva care vă place în timp ce faceți cumpărături pentru alții. Așa că acordați-vă un buget mic pentru a merge mai departe și a vă răsfăța, spune Kit Yarrow, Ph. D., psiholog de consum, profesor și autor al Decodarea noii minți de consum. Dacă nu faceți acest lucru și cumpărați ceva pentru care nu ați planificat, s-ar putea să vă simțiți vinovat, ceea ce tinde să vă facă să cheltuiți mai mult, spune ea. „Dacă aștepți tot anul pentru a face cumpărături pentru haine sau articole care sunt la vânzare în acest sezon, este bun cumpărături, planificare bună și sunt tot pentru asta”, spune Yarrow.
3. Fii inteligent despre cardurile cadou

„Cardurile cadou sunt un cadou bun când știi că vor fi folosite”, spune Benson. Cumpărarea unui card cadou care oferă experienței cuiva - cum ar fi trecerile la un cinematograf pentru un film de film - mai degrabă decât un lucru, face mult mai probabil să fie folosit, spune ea. Peste 41 de miliarde de dolari în carduri cadou au rămas neutilizate între 2005 și 2011și, potrivit unui studiu, gospodăria americană medie are aproximativ 300 USD în carduri cadou neutilizate. „Cred că cărțile de cadou sunt cadouri grozave pentru adolescenți, pentru cei care au vârsta de 20 de ani și pentru lucrătorii de birou nu prea știți așa de bine”, spune ea.
4. Protejați-vă de marketingul online

Yarrow va fi bombardat de e-mailuri, mesaje de pe telefon și anunțuri în rețelele de socializare care știu doar cum să împingă butoanele. Protejați-vă dacă vă dezabonați imediat de la buletinele de e-mail ale retailerilor. Când primiți un bombardament constant de mesaje, este posibil să fiți uzat și renunțați, spune ea. Fiți conștienți că veți vedea o mulțime de promoții pe termen scurt de la magazine și retaileri online - vânzările vor dura câteva ore, o zi, în acest weekend, etc., spune Yarrow.
5. Puneți-vă aceste întrebări înainte de a cumpăra

Benson vă propune să vă puneți aceste întrebări înainte de a cumpăra un cadou pentru cineva: Ce sper să obțin din oferirea acestui cadou? Este un cadou în schimb, un sentiment bun despre mine sau un sentiment de a încerca să „învârtesc” destinatarul? Dacă cumpărați o afacere de tip „door-buster”, puneți-vă aceste întrebări pentru a vă asigura că cumpărați un cadou pentru motivele corecte și nu pentru o scăpare emoțională: De ce sunt aici? Cum mă simt?Dar dacă aștept?Cum voi plăti pentru asta? Și, dacă este pentru tine, - Am nevoie de asta?
Concluzia: nu ați fost aspirat de milionul și de o promoție acolo, spune Yarrow. „Gândiți-vă ce doriți să cumpărați cuiva și lăsați-vă să vă fie ghidul.”