Când lauda este descurajatoare pentru colegii profesioniști

Adesea recunoaștem valoarea motivațională a laudei, oferindu-le cu generozitate celor mai performanti, atât personal cât și profesional, recunoscând excelența și munca bine făcută.

Dar colegii și colegii de muncă care au o situație similară, dar care nu au primit laude? Cercetările arată că există circumstanțe în care laudele publicului direcționate pot avea consecințe nedorite.

Creaturi de comparație

Ca ființe umane, suntem în mod înnăscut să fim conștienți de noi înșine, dar și interesați de modul în care ne măsurăm cu semenii noștri. Când anunț că notele sunt afișate în orele de la facultatea de drept pe care le predau, studenții vor să știe două lucruri: 1) nota lor și 2) media clasei. Același fenomen se desfășoară la locul de muncă, în special în industriile în care angajatorii conduc numere, iar cei mai performanti sunt lăudați pentru productivitate.

Dar atunci când productivitatea este determinată pe baza rezultatelor profesionale, nu toți angajații se pot măsura. Există mulți muncitori care, din motive adesea foarte întemeiate, cum ar fi responsabilitățile de îngrijire a copiilor sau alte cerințe legate de timpul lor, nu pot fi la fel de productivi ca colegii lor. Și apoi există realitatea că mulți oameni muncesc pentru a trăi, în loc de a trăi pentru a lucra, căutând să mențină un amestec sănătos de muncă și viață prin protejarea timpului personal. În consecință, pentru a fi acordate în mod corect, laudele profesionale ar trebui să se bazeze pe altceva decât pe cifre.

Comparația între egali și motivarea locului de muncă

Pentru angajați, recunoașterea publică este motivantă, încurajatoare și inspiratoare. Dar, în funcție de destinatar, laudele publice nu au întotdeauna un impact pozitiv asupra colegilor. Cercetarea oferă câteva soluții pentru a tempera laudele profesionale cu realitatea practică.

Todd Rogers și Avi Feller (2016) au investigat modul în care expunerea la performanțe exemplare ale colegilor ar putea fi descurajatoare.[i] În două studii, ei au demonstrat că expunerea la performanțe exemplare ale colegilor au potențialul de a submina motivare și succesul prin inducerea unui sentiment de lipsă de drepturi de drept – determinând oamenii să perceapă că nu pot ajunge la nivelul înalt de performanță al colegilor lor. Într-un studiu care a implicat un curs online folosind evaluarea de la egal la egal, de exemplu, expunerea la performanțe exemplare ale colegilor a determinat o mare parte de studenți să renunțe la curs.

Cu toate acestea, discutând toate rezultatele, Rogers și Feller au remarcat că o modalitate de a tempera potențiala descurajare prin expunerea la excelența colegilor în timpul evaluării se face prin echilibrarea expunerii la performanțe excelente cu cele mai puțin excelente spectacole. Ei au remarcat, de asemenea, valoarea neutralizării descurajării prin excelența colegilor prin recunoașterea rapidă a distincție a performanțelor cu adevărat excelente, pentru a minimiza riscul ca astfel de performanțe excelente să poată fi interpretate la fel de tipic.

Profesionalismul este mai mult decât productivitate

Excelența poate fi măsurată în mai multe moduri, altele decât rezultatele. Modul în care cineva abordează o sarcină, pe plan casnic sau profesional, poate fi lăudabil fie în sala de consiliu, fie în camera de zi. Sărbătorirea efortului și a emoțiilor pozitive, cum ar fi bunătatea și empatia, pe lângă harnicie, lărgește sfera actelor și comportamentelor demne de laudă. Scopul nu este doar de a observa, ci de a exprima respect și apreciere pentru actele și comportamentul admirabil al celorlalți.