Cum să promovezi o cultură a aprecierii

Proprietarii americani de afaceri cu amănuntul tocmai și-au încheiat vânzările de Vinerea Neagră, iar prietenii și familiile s-au bucurat de vacanța de Ziua Recunoștinței; acum sezonul Crăciunului este peste noi. Mulți oameni din întreaga lume, în special în culturile creștine, folosesc această perioadă pentru a întări și își exprimă credința participând la slujbele bisericii de Crăciun și schimbând daruri cu cei dragi cele.

Unele companii oferă cadouri membrilor echipei lor în această perioadă a anului. Din păcate, manifestarea aprecierii este subapreciată și ar trebui promovată pentru bunăstarea ambelor organizații și a membrilor echipei lor.

După cum vă puteți imagina, atunci când vine vorba de a-i aprecia pe alții, este obișnuit ca liderii să treacă cu vederea recunoașterea lucrătorilor pentru loialitatea și angajamentul lor organizațional. Cu toate acestea, organizațiile care arată apreciere față de membrii echipei lor primesc recompense atât intrinseci, cât și extrinseci.

În afacerile cu amănuntul, asociații de podea sunt extrem de utili clienților, deoarece sunt fața companiei lor. Cu alte cuvinte, clienții se simt apreciați atunci când un asociat de magazin zâmbește și îi îngrijește într-un mod foarte cald și prietenos. Efectul de propagare al gestului simplu al unui asociat către un client îl poate încuraja pe client să devină un client repetat și chiar să-și influențeze prietenii și membrii familiei să facă cumpărături la acel magazin. Clienții repetați care beneficiază de servicii excelente pentru clienți anticipează să-l vadă pe asociatul magazinului de fiecare dată când vizitează magazinul. Se stabilește o legătură client-asociat, iar loialitatea clienților este sporită ca urmare a serviciilor excelente oferite clienților de către un asociat de etaj.

În mod similar, organizațiile care înțeleg importanța de a avea grijă de membrii echipei lor, dincolo de a oferi beneficiile pentru sănătate și salariul bun, construiesc legături puternice arătând constant apreciere echipei lor membrii. Lucrul interesant despre apreciere este că vine sub diferite forme; de aceea liderii organizaționali ar trebui să-și studieze membrii echipei pentru a înțelege limbajul lor de apreciere. Iată trei moduri simple prin care liderii din organizații pot arăta apreciere față de membrii echipei lor.

1. Faceți din manifestarea aprecierii un obicei. A arăta aprecierea necesită luarea unei acțiuni concentrate. Cu numărul de distrageri cu care se confruntă oamenii în fiecare zi, arătarea aprecierii față de oamenii care merită poate fi o provocare. O modalitate de a depăși problema uitarii de a arăta apreciere este de a arăta aprecierea de îndată ce este observată un anumit act. Verbalizarea sau scrierea unei note de apreciere are imediat un efect pozitiv asupra membrului echipei și, de asemenea, vă întărește comportamentul de a arăta apreciere. În timp, practica de a arăta apreciere devine un obicei. Și odată ce devine un obicei, este mai ușor să împărțiți sosul secret cu ceilalți membri ai echipei.

2. Împărtășiți secretul altor membri ai echipei. Lecțiile sunt învățate pentru a fi împărtășite; altfel, nu sunt lecții. Dacă toată lumea poate împărtăși un lucru pozitiv pe care l-a învățat cu cineva în fiecare zi, locul de muncă ar fi mai puțin stresant pe măsură ce membrii echipei învață unii de la alții cum să-și gestioneze propriile stres și să identifice posibile soluții care ar putea reduce stresul în cadrul organizației. Așa cum implicarea în servicii de calitate pentru clienți este un comportament învățat care poate fi împărtășit cu alți membri ai echipei, manifestarea aprecierii poate fi învățată și împărtășită, mai ales dacă poate fi promovată ca parte a unei organizații cultură.

3. Creați o cultură a aprecierii. O modalitate simplă de a încorpora manifestările de apreciere în cultura unei organizații este prin afișarea afișelor de apreciere în locuri strategice, cum ar fi holurile birourilor. Cuvintele simple precum „Mulțumesc pentru ceea ce faci” pot fi un mare încurajator pentru membrii echipei. Întâlnirea cu un membru al echipei pentru prima dată în fiecare zi și utilizarea unei expresii politicoase ca salut, cum ar fi „Ma bucur să te văd astăzi”, poate servi ca un încurajator la locul de muncă. Într-un fel, folosirea unor astfel de fraze este o formă de a arăta apreciere și de a recunoaște prezența celeilalte persoane. Aceste moduri subtile, dar profunde, de a-i recunoaște pe ceilalți ajută la cultivarea unei atmosfere apreciative. Folosirea zilnică a cuvintelor afirmative pentru a saluta membrii echipei creează o cultură a aprecierii și a prezenței. O atitudine de apreciere este o cultură care merită împărtășită. Cu siguranță nu costă nimic să zâmbești și să fii cordial cu colegii, mai ales dacă știi ce pot face politețea și aprecierea asupra bunăstării tale mentale.

Arătarea aprecierii la locul de muncă este un act sănătos. În primul rând, este bine pentru bunăstarea mentală proprie și a celorlalți, permițând membrilor echipei să se simtă apreciați și văzuți. În al doilea rând, arătarea aprecierii poate fi contagioasă. Când un coleg este martor la aprecierea exprimată către un alt membru, tendința de a o plăti înainte crește. Și, în sfârșit, crearea unei culturi a arătării aprecierii ajută la crearea armoniei între membrii echipei. Arătarea aprecierii este o practică care merită imitată. Poartă-l așa cum ai face cu îmbrăcămintea și îți va arăta bine, în orice zi, oriunde și oricând. Este un fel ca versurile vechiului cântec: „Nu ești niciodată îmbrăcat complet fără un zâmbet”.