De ce să spui „Fără probleme” la locul de muncă îți enervează șeful

Există o expresie (aparent) inofensivă care, după cum se dovedește, determină părul unor persoane să rămână pe cap, mai ales la locul de muncă. Infractorul: „Nicio problemă”.

O spun, o spui, noi destul toate spuneți-o - adesea zilnic și, în mod obișnuit, în locul unor răspunsuri acum sinonime, cum ar fi „bineînțeles” atunci când vi se cere să faceți ceva sau „sunteți bineveniți” când sunteți lovit cu un „mulțumesc”. Niciun rău nu a însemnat, dreapta? Se pare că este mai complicat de atât.

Prima dată când am auzit despre această frază din lista neagră a venit de la primul meu șef la primul meu loc de muncă. Ea a menționat, în trecut, că obținerea „fără probleme” sau „fără griji” ca răspuns la orice solicitare a invocat-o fără final. Am luat complet panică, imediat am intrat în panică. Nu mai auzisem niciodată despre asta și nu credeam că există un număr suficient de mare pentru a număra de câte ori am folosit „nici o problemă” pe zi. Am crezut că sunt plăcut, profesionist și obligatoriu! Acum m-am îngrijorat că am frecat oameni importanți în mod greșit prin diferite moduri de comunicare - fără să știu măcar.

Fiind un tânăr profesionist dornic de satisfacție, l-am ascultat pe managerul meu de parcă ea mă învăța cum să respir. (Poate am scris chiar „nu mai spune nicio problemă” în caietul meu.) Dar, în timp ce am încercat să-l ard în creierul meu, tot nu am reușit într-adevăr ia-l.

Ce este atât de rău în a spune „nici o problemă”? Declarația ei părea cam dură, puțin neiertătoare - este doar un colocialism pentru „sigur” sau „sunteți bineveniți”. o aversiune față de ea, un animal de companie personal, sau aceasta a fost o expresie disprețuită pe care nu mi-au învățat-o în cariera colegiului centru? Mi-a plăcut să cred că o persoană care are un sens bine se confruntă cu respectarea în mod involuntar a celorlalți spunând „nicio problemă” în loc de „sunteți bineveniți”. Și am urât și mai mult să cred că acea persoană sunt eu.)

Și apoi am început să gestionez singur un raport direct, iar ea m-a lovit cu o întâmplare „fără probleme” în prima ei zi. Nu aș spune exact că m-am enervat, dar ceva a dat clic, iar poziția fermă a primului meu șef în această privință a început să aibă mai mult sens. Nu prea puteam să-mi pun degetul de ce, dar a fost ceva atât de întâmplător în felul în care a spus-o, care m-a făcut să-mi cocoșez capul și mi-aș fi dorit să fie cu puțin mai puțină cu mine în prima zi. Am fost de fapt incensat de răspunsul ei? Desigur că nu, și ea nu a însemnat nimic prin asta. Dar am ajuns în sfârșit să înțeleg implicațiile acestei fraze cu două cuvinte după ce am fost pe finalul primitor.

Poate este un lucru generațional sau poate că este pur și simplu contextual, dar o mulțime de oameni (nu doar șeful meu!) nu suport să aud „nici o problemă” pentru că îl asociază cu sensul său literal - și implicația că există, a fost sau ar fi de fapt o problemă. Este perfect ca atunci superiorul profesional al cuiva (sau chiar un client care vorbește cu serviciul pentru clienți) să se ridice la „nicio problemă”, ceea ce ar putea să le pună pe apărare, gândind: „Știu că nu este nicio problemă. Nu îți cer o favoare, este plăcerea și treaba ta să faci asta. "

Sunteți conștienți de dvs. despre utilizarea „fără probleme” acum, nu-i așa? Dacă credeți că ați consumat excesiv - sau ați greșit - această expresie potențial jignitoare, schimbați-o pentru orice număr ușor, răspunsuri prietenoase (câteva favorite: „sunteți bineveniți”, „plăcerea mea”, „oricând”, „absolut”, „da” - veți primi idee).

Ca o obișnuință, acum evit să o spun ca ciuma, după caz. Dar, din palmares, nu mi-a putut păsa mai puțin atunci când oamenii îmi spun sau îmi scriu. Serios, nu este nicio problemă.

LEGATE DE:Noile reguli pentru redactarea unui CV care te va angaja de fapt