Soluția simplă a liniilor de securitate pe aeroporturi lungi

Unul dintre singurele lucruri care m-ar putea descuraja să călătoresc este întreaga experiență a aeroportului: întârzierile frustrante, congestionarea și ineficiența care provoacă dureri de cap la fiecare rând. Aeroporturile știu cât de importantă este o experiență rapidă și sigură pentru călători, motiv pentru care cheltuiesc foarte mulți bani pentru a automatiza totul, de la check-in până la îmbarcare, pentru a-l eficientiza. Și sigur, automatizarea sună ca o soluție cool și eficientă, dar nu ajută întotdeauna atât de mult. Într-o sondaj realizat de OAG, o companie din Marea Britanie, bazată pe date de călătorie și informații despre călătorii, un procent extraordinar de 50% dintre călători au declarat că petrec cel puțin 45 de minute în liniile aeroportului - 21% au declarat că au așteptat în linii cel puțin o oră.

De asemenea, respondenții au recunoscut că preferă în continuare interacțiunea umană decât automatizarea pentru majoritatea serviciilor, inclusiv cec de bagaje

, securitate, concierge, îmbarcare, magazine aeroport și servicii de zbor. (Biletele și check-in-ul au fost singurele două caracteristici ale călătorilor care ar prefera să fie automatizate.)

LEGATE DE:Ce merită într-adevăr un kilometru de călătorie? Nu atât cât te-ai putea gândi

Când vine vorba de unul dintre cele mai mari nemulțumiri ale aeroportului - linii grea de securitate lungi - aproape 60% dintre participanții la sondaje au declarat că vor permite aeroporturile, companiile aeriene și alți furnizori de turism, posibilitatea de a-și urmări locația, dacă aceasta ar însemna că datele au fost folosite pentru a implementa personalul în zone aglomerate cu șerpi linii. Acest lucru sună cam nebun, dar 59% dintre călători au declarat că securitatea este cea mai lungă linie de parcurs, urmată de linii de îmbarcare (20%) și linii de check-in și bagaje (16%). Și nu ai fi gata să faci aproape orice după ce ai fi așteptat la coadă timp de 45 de minute până la o oră?

Însă participanții la sondaj consideră, de asemenea, că soluția nu trebuie să fie la fel de complicată ca fiind urmată de un tracker (înfiorător) care poate fi purtat. De fapt, este la fel de simplu: 40% dintre respondenți au declarat că cea mai bună modalitate de a accelera liniile de securitate aeroportului ar fi să deschizi mai multe zone de încărcare pentru ca pasagerii să poată pregăti înainte de a fi scanate. Alte îmbunătățiri utile ar fi să ofere timpii de așteptare de securitate disponibili (31 la sută) și să folosească identificarea bazată pe biometrie (gândiți-vă: recunoașterea facială sau a amprentelor digitale).

Așadar, în timp ce stațiile de autoservire și procesele automatizate ar putea fi investiții inteligente pe termen lung, există un lucru destul de simplu soluție (cel puțin din punctul de vedere al clienților) chiar pe vârful degetelor aeroporturilor: Vă rugăm să deschideți mai multe benzi pentru a menține securitatea linia în mișcare.

LEGATE DE:Iată exact cum se solicită verificarea TSA