Companiile aeriene trebuie să emită rambursări pentru zborurile afectate de Coronavirus, spune DOT

Departamentul Transporturilor (DOT) spune că se așteaptă ca companiile aeriene să ofere pliantelor rambursări, nu vouchere de zbor, ca urmare a pandemie de coronavirus. DOT a scris într-un anunț vineri, din cauza urgenței de sănătate publică COVID-19:

"NE. iar companiile aeriene străine rămân obligate să ofere o rambursare promptă pasagerilor pentru zborurile către, în interiorul sau din Statele Unite ale Americii, atunci când transportatorul anulează zborul programat al pasagerului sau face o modificare semnificativă a programului, iar pasagerul alege să nu accepte alternativa oferită de acesta purtător." Anunțul continuă: „Obligația companiilor aeriene de a oferi rambursări, inclusiv prețul biletului și orice taxă opțională perceput serviciile pe care un pasager nu le poate folosi, nu încetează atunci când întreruperile zborului se află în afara controlului transportatorului (de exemplu, rezultat al guvernului restricții).“ 

Potrivit agenției guvernamentale, a primit un „număr tot mai mare de reclamații de la pasageri”, inclusiv mulți cu bilete nerambursabile ", care spun că li sa refuzat restituirile pentru zborurile care au fost anulate sau semnificativ întârziat.

LEGATE DE:5 modalități creative de a „călători” când ești blocat acasă

Industria turistică a luat un impact brutal datorită răspândirii COVID-19 și eforturilor globale de prevenire aferente. Mii de zboruri au fost puse la sol, companiile aeriene stabilesc muncitori la stânga și la dreapta și nimeni nu este prea sigur despre ce va fi viitorul pentru industrie. Acesta este motivul pentru care atât de multe companii aeriene pot încerca să mențină banii la îndemână, emitând vouchere, mai degrabă decât rambursări pentru călătorii. Dar nu este o practică DOT va lăsa să alunece mai mult.

„În multe dintre aceste cazuri, pasagerii au declarat că transportatorul le-a informat că vor primi vouchere sau credite pentru călătorii viitoare”, a spus DOT. „Deoarece situația de urgență de sănătate publică COVID-19 a avut un impact fără precedent asupra călătoriilor aeriene, Biroul de punere în aplicare a aviației DOT își va exercita discreția de executare și va oferi operatorilor de transport oportunitatea de a se conforma înainte de a lua mai departe acțiune."

Cu toate acestea, a adăugat DOT, acesta ar arunca în curând ciocanul dacă companiile aeriene nu ar începe să emită politici de restituire mai bune în curând.

După cum a adăugat DOT-ul în aviz de executare, companiile aeriene nu vor fi necunoscute să emită rambursări în urma tragediei. Agenția a menționat în mod special că companiile aeriene au acordat rambursări pasagerilor în „urma atacurilor din 11 septembrie 2001, uraganului Katrina și prezidențial a declarat catastrofe naturale ”, adăugând că rămâne obligația„ companiile aeriene de a rambursa pasagerii pentru zboruri anulate sau întârziate semnificativ neschimbat." 

Ce înseamnă asta pentru tine?

Toate acestea înseamnă că, dacă zborul dvs. este anulat sau întârziat în mod semnificativ și alegeți să nu utilizați biletul mai mult, ar trebui să aveți dreptul la o rambursare completă pentru toate segmentele călătoriei.

Asta a spus, ca. Tipul Punctelor a remarcat, obținerea unei rambursări poate fi supărătoare. Multe companii aeriene au încercat să reducă sângerarea financiară, permițându-le clienților să nu primească deloc o rambursare. Aceasta include JetBlue, care a adoptat o politică „temporară” până la 15 aprilie care interzice pasagerilor de la o rambursare, chiar și în cazul anulării, atât timp cât compania aeriană le poate pune pe un nou zbor în termen de 24 ore. United, Air France și KLM au adoptat politici similare. Numai timpul va spune dacă DOT va merge după companiile aeriene pentru aceste reguli sau nu.

Sfatul nostru? Dacă din anumite motive mai trebuie să zburați și doriți cu adevărat să vă protejați biletul, optați pentru asigurare de călătorie care include posibilitatea de a anula din orice motiv. Este singurul (aproape) mod garantat de a vă proteja banii.

LEGATE DE:Deci, zborul dvs. tocmai a fost anulat - Iată ce trebuie să faceți în continuare