Moduri de a câștiga oameni

Cu câțiva ani în urmă, un jurnalist a intrat sub acoperire la mai multe restaurante - unul dintre ele al meu (Union Square Cafe) - cu scopul de a mitui maisterul pentru a înscrie un tabel. În articolul său, el scria că gazda mea a luat banii. Am fost mortificat și am vrut să repar avaria. Când am știut că scriitorul va fi la o funcție viitoare de industrie, m-am pregătit. Când ne-am văzut, m-am apropiat și i-am strecurat o bancnotă de 50 de dolari. El a glumit că îl păstrează și atunci am avut o conversație grozavă, ceea ce a dus în cele din urmă la o prietenie. A lua apărare nu te duce nicăieri cu oamenii. În schimb, fii dispus să arăți umilință și, mai ales, umor.
Danny Meyer este proprietarul a șase restaurante din New York și autorul A pune masa ($27, amazon.com).

Oamenii pot mirosi orice sentiment de urgență și sunt ușor dezactivați. Un public vrea să se simtă ca în mâinile bune, stabile și un comediant trebuie să emane acel ton în timp ce lasă deoparte propriile nesiguranțe. Această regulă generală se aplică aproape oricărei încercări de convingere. Dacă am senzația că o persoană își dorește cu disperare ceva de la mine (fără a include unul dintre copiii mei), sunt mai reticent să renunț la ea. De exemplu, când un agent trece peste bord încercând să se angajeze cu mine, alerg pe altă cale. Așa că data viitoare când doriți ceva de la cineva (indiferent cât de mult), încercați să acționați cool și blasé.

Deși majoritatea oamenilor spun că vor să audă ce pot câștiga prin luarea sfaturilor tale, ei sunt de fapt mai influențați de ceea ce trebuie să piardă, fără să îl asculte. De exemplu, veți ajunge mai departe cu șeful dvs. dacă accentuați veniturile pe care le veți pierde nu urmărirea unui proiect, mai degrabă decât citarea eventualelor avantaje. Acesta este motivul pentru care sintagma „Nu-l pierdeți!” Este mai eficientă în reclame decât „Profitați de această oportunitate”.
Noah Goldstein, Ph. D., este profesor asistent la Școala Anderson de Management din cadrul Universității din California, Los Angeles și coautor al Da! 50 de modalități dovedite științific de a fi persuasivi ($25, amazon.com).

Aceasta este tehnica mea de a merge atunci când mă confrunt cu o persoană care nu este receptivă la ceea ce spun. Recent, unul dintre clienții mei a fost într-o dispoziție groaznică, așa că, mai degrabă decât să-mi presez punctul, am făcut o pauză de 10 minute pentru a-i arăta imaginile din casa unei prietene pe care știam că îi va plăcea. S-a relaxat instantaneu, iar starea de spirit i s-a schimbat. În curând, vorbea cu entuziasm despre oportunitatea pe care o aruncam. A merge pe o tangentă - atâta timp cât este una în care știi că cealaltă persoană va fi interesată - funcționează cu adevărat.
Alison Brod este fondatorul și președintele Alison Brod Public Relations, cu sediul în New York.

În calitate de jurnalist online, de multe ori mă strig la ceva ce am scris. Aceste atacuri apar de obicei pe blogurile altor persoane și (atât timp cât sunt raționale) încerc să le repost pe cont propriu. A face acest lucru ajută la prevenirea „războaielor cu flăcări” (un schimb tot mai mare de ciberialog urât), deoarece ascult și le spun opiniile, până la urmă. În afara Internetului, se aplică aceleași reguli. Dacă încercați să îi explicați copilului dvs. că nu poate rămâne până târziu, începeți să spuneți a lui opinie - „Uite, știu că vrei să citești ultimele 492 de pagini Harry Potter- înainte de a adăuga cei doi centi. Chiar dacă este reticent în a acorda acest aspect, va aprecia faptul că l-ai ascultat în primul rând.
Ben Smith este un blogger politic pe Politico.com.