De ce nu ar trebui să puneți Emojis în e-mailuri de lucru
Un chip zâmbet nu vă va ajuta.
Emojisurile sunt peste tot în aceste zile - cu mesaje text, decorațiuni de casă și să nu uităm film animat dedicat acelor galbeni care au ajuns în teatre în această vară. Însă un loc în care s-ar putea să doriți să evitați emojiile este în e-mailurile dvs. de lucru.
Potrivit unui nou studiu realizat de cercetătorii de la Universitatea Ben-Gurion din Negev din Israel și publicat în jurnal Știința psihologică și personalitatea socială, emoiurile cu fețe zâmbitoare și alte emoticoane nu pot fi primite în mod eronat în e-mailurile de la locul de muncă. „Descoperirile noastre oferă dovezi că, contrar zâmbetelor reale, zâmbetele nu cresc percepțiile despre căldură și scad de fapt percepțiile competență ", a declarat Ella Glikdson, colegă post-doctorată la Departamentul de Management al BGU, Facultatea de Afaceri și Management Guilford Glazer, eliberare. „În e-mailurile de afaceri formale, un zâmbet nu este un zâmbet.”
LEGATE DE: Probabil că ați semnat e-mailurile dvs. pe o cale greșită
Cercetătorii, cu experți de la Universitatea Haifa și Amsterdam, au efectuat experimente cu 549 de participanți din 29 de țări diferite. Un experiment a presupus ca participanții să citească un e-mail de lucru - unele incluzând zâmbetele, altele nu - de la o persoană anonimă și să evalueze competența și căldura persoanei din e-mail. În urma acestui experiment, cercetătorii au descoperit că zâmbetele nu transmit căldură și au făcut ca expeditorul să pară mai puțin competent. În plus, atunci când participanții au fost solicitați să răspundă la aceste e-mailuri, au inclus mai multe informații atunci când e-mailul anterior nu includea un zâmbet. „Am descoperit că percepțiile unei competențe scăzute dacă un zâmbet este inclus, la rândul său, a subminat schimbul de informații”, a spus Glikson.
De asemenea, studiul a constatat că genul a jucat un rol și în percepție. Când genul expeditorului nu era cunoscut, mulți participanți au presupus că persoana care a trimis fața zâmbitoare era o femeie. Dar nu a jucat un rol în evaluarea competenței sau a prieteniei.
LEGATE DE: E-mailuri de lucru agresiv pasiv, decodate
Deocamdată, cercetătorii recomandă evitarea zâmbetelor, mai ales dacă nu cunoașteți deja persoana sau nu sunteți siguri de raportul dvs. cu acestea.